年前，合肥維修中心接到製造業大客戶的報修電話，有30台機器運行UG軟件時不定期出現死機等異常現象。
工程師張德華上門檢測，經過耐心等待、細心觀察，終於復現故障。由於故障機器較多，張德華及時做了技術和非技術升級。並與用戶溝通，發現機器只有在使用UG軟件時才會出現此故障，因此大膽推斷此故障是UG軟件與機器兼容性造成的。
為此張德華特意聯繫了UG軟件製造公司，多次溝通後，在UG軟件公司的建議下，張德華下載了多款機器顯卡驅動的版本，進行顯卡的更換調試，直到兼容為止。
獲得用戶的同意後，張德華模擬機器的故障環境，不厭其煩地更換不同版本的顯卡驅動，並耐心細緻觀察機器運行效果。一次次失敗，一次次重來。功夫不負有心人，終於在第10天，在測試了十多款顯卡驅動後，終於讓張德華測試出了一款可以在用戶機器上完美運行的顯卡驅動，解決了用戶的燃眉之急。
雖然過程辛苦，但看到機器可以在用戶手上正常使用了，對張德華來說，一切都是值得的，這10天的努力也總算有了圓滿的結局。
用心+耐心+細心=成功 的張德華
生活中的張德華：人，不變，心，不變